Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchises
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Communication Internet entre Franchiseurs et Franchisés
Résumé
De nos jours, de nombreux franchisés utilisent Internet pour communiquer efficacement avec leurs franchiseurs, principalement via un réseau Intranet dédié. Voici comment ce système fonctionne et ses avantages.Article
La communication entre franchiseurs et franchisés se fait aujourd'hui principalement par Internet, grâce à des réseaux qui connectent les franchisés et optimisent leur efficacité en réduisant le temps passé à rechercher des informations essentielles.Les franchisés peuvent ainsi passer leurs commandes en ligne et vérifier les dates de livraison. La plupart des grandes franchises utilisent un système “en temps réel” pour consulter les états de stock et les livraisons effectuées. Cela permet une meilleure gestion des stocks et évite les ruptures.
Les systèmes plus avancés offrent la possibilité aux franchisés de s'approvisionner chez d'autres partenaires lorsque le franchiseur manque de stock.
Les demandes peuvent être directement intégrées au réseau, et les ventes relayées aux franchiseurs. Ainsi, les franchisés peuvent souvent passer des commandes directement, sans intermédiaire, ce qui est un gain de temps pour toutes les parties.
Pour le franchiseur, ce système simplifie la coordination des commandes sans avoir à chercher manuellement les ressources disponibles parmi les franchisés.
Les franchisés bénéficient également de ce dispositif en consacrant plus de temps aux problématiques marketing et de gestion des relations avec la clientèle.
En outre, le paiement en ligne est désormais simple et sécuritaire, éliminant le besoin de chèques et de courrier postal. Cette méthode est plus pratique et réduit les risques de fraude.
Par exemple, une entreprise de jeux de cartes avec de nombreuses franchises peut instantanément vérifier les délais de livraison via l'Intranet, offrant ainsi une transparence totale à ses clients.
Des systèmes encore plus sophistiqués permettent aux franchisés de surveiller leurs comptes en temps réel, offrant une analyse financière précise. Les comptables peuvent suivre les transactions en direct et accéder aux données d'autres franchises.
L’Intranet permet également aux entreprises de partager des documents, des vidéos publicitaires, et de recueillir des retours pour améliorer la stratégie marketing. Les franchisés peuvent ainsi se tenir informés régulièrement.
Pour exploiter ces avantages, un accès Internet haut débit est nécessaire. Les franchiseurs doivent former les franchisés à l'utilisation et à la maintenance de leurs outils informatiques.
Les franchiseurs optent pour ces systèmes afin de renforcer l'image de marque de leur entreprise et de faire participer activement les franchisés à son développement.
Cependant, il existe des risques liés à l'utilisation d'Internet : une panne du serveur principal sans sauvegarde ou accès à des serveurs secondaires peut affecter l'ensemble du réseau des franchisés.
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