Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchises
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Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchisés
Introduction
Aujourd'hui, nombreux sont les franchisés qui utilisent Internet pour communiquer avec leurs franchiseurs, principalement via un intranet, un réseau informatique privé. Voici un aperçu de son fonctionnement.
Technologie et Avantages
Efficacité et Gain de Temps
L'utilisation de l'intranet permet une communication fluide entre les franchises et leurs franchiseurs. Ce système optimise le travail des franchisés en accélérant la recherche d’informations, les commandes en ligne et la gestion des livraisons. Le système “à la minute” offre une transparence sur l’état des stocks et les livraisons, facilitant une gestion optimisée des approvisionnements.
Coordination et Adaptabilité
Les franchisés peuvent s’approvisionner auprès d’autres partenaires en cas de rupture de stock du franchiseur, grâce à des systèmes de réseau sophistiqués. Les demandes se connectent directement au réseau, permettant une gestion efficace des commandes et des ventes.
Paiement en Ligne
Le passage aux paiements en ligne simplifie les transactions entre franchiseurs et franchisés, éliminant le besoin de chèques ou de courrier postal. Ce système sécurisé réduit également les risques de fraude et facilite la gestion de la trésorerie.
Exemples Concrets
Prenons l’exemple d’une grande société de jeux de cartes. Si une franchise manque de stock, elle peut rapidement informer ses clients des délais de livraison grâce à l'intranet.
De plus, une gestion comptable en temps réel est possible, rendant les tâches administratives plus efficaces et transparentes.
Supports Marketing et Formation
L'intranet est également une plateforme utile pour partager brochures, vidéos publicitaires et feedback sur les stratégies marketing futures. Les franchisés peuvent être régulièrement informés par leurs franchiseurs, ce qui nécessite un accès Internet haut débit et souvent une formation pour utiliser ces outils efficacement.
Renforcement de l'Image de Marque
Les franchiseurs adoptent l’intranet pour renforcer l’image de marque de l’entreprise et encourager la participation active des franchisés.
Précautions et Risques
Malgré ses avantages, l'utilisation de l'intranet comporte des risques. Une panne du serveur principal sans sauvegarde adéquate peut paralyser tout le réseau. Il est crucial de prévoir des solutions de secours pour éviter ces désagréments.
Conclusion
La communication par Internet entre franchiseurs et franchisés est un atout majeur pour l'efficacité et la croissance des réseaux de franchises. Cependant, une gestion adéquate des risques est essentielle pour garantir la continuité des opérations.
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