Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchises
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Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchisés
Résumé
De nombreux franchisés utilisent aujourd'hui Internet pour communiquer efficacement avec leurs franchiseurs, principalement via un intranet, un réseau privé d'ordinateurs connectés. Explorons le fonctionnement de ce système.Corps de l'article
La communication entre franchiseurs et franchisés se fait désormais facilement grâce à Internet. Ce réseau améliore la rentabilité des franchisés en optimisant le temps de recherche d’informations, à condition de bien l’utiliser.
Les franchisés peuvent passer leurs commandes en ligne et surveiller les dates de livraison. La plupart des grandes franchises adoptent un système "à la minute", qui permet de connaître en temps réel l’état des stocks et des livraisons. Cela aide également les franchisés à gérer leurs stocks efficacement, évitant ainsi les ruptures.
Des systèmes avancés permettent aux franchisés de s’approvisionner auprès d’autres franchisés si le franchiseur manque de stock. Les demandes et les ventes sont relayées directement au franchiseur, simplifiant ainsi les procédures pour les franchisés.
Pour les franchiseurs, ce système est idéal car il élimine le besoin de chercher quel franchisé a les quantités nécessaires pour répondre rapidement aux demandes. Cela permet aussi aux franchisés de se concentrer davantage sur le marketing et la gestion de la relation clientèle.
De plus, les franchisés peuvent désormais effectuer des paiements en ligne, éliminant ainsi la nécessité des chèques et de l’envoi postal. Cette solution en ligne facilite les transactions et réduit les risques de fraude.
Par exemple, une grande société de jeux de cartes possédant de nombreuses franchises peut facilement gérer des pénuries via Intranet et informer les clients sur les délais de livraison.
Les systèmes plus avancés permettent également de suivre les comptes en temps réel, facilitant ainsi les analyses financières. Les comptables peuvent suivre toutes les transactions et intégrer les données des autres franchises.
L'Intranet offre également la possibilité de partager des brochures, visionner des vidéos publicitaires récentes, et fournir des retours aux franchiseurs pour améliorer la stratégie marketing. Les franchisés peuvent également informer régulièrement leurs opérateurs de manière manuelle.
Un accès Internet haut débit est essentiel, car les franchisés développent généralement leur activité depuis leur ordinateur. Cela nécessite que le franchiseur forme ses franchisés à l’utilisation et à la maintenance des outils informatiques.
Les franchiseurs adoptent ce système pour renforcer l'image de marque de l'entreprise et impliquer activement les franchisés au c?"ur de celle-ci.
Cependant, l’utilisation d’Internet (ou Intranet) comporte des risques. Si le serveur principal des franchiseurs tombe en panne, sans sauvegarde adéquate ou accès à d'autres serveurs, tout le réseau des franchisés pourrait être perturbé.
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