Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchises
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Communication par Internet entre Franchiseurs et Franchisés
Communication Efficace via Internet
De nombreux franchisés utilisent aujourd'hui Internet pour échanger avec leurs franchiseurs, principalement grâce à un intranet, un réseau privé qui optimise la communication et la gestion des opérations. Voici comment cela fonctionne.
Avantages de la Communication Internet
Grâce à Internet, les franchisés peuvent passer des commandes en ligne et suivre les dates de livraison. La plupart des grandes franchises adoptent un système en temps réel qui permet de connaître précisément l'état des stocks et les livraisons, facilitant la gestion des inventaires.
Des systèmes avancés permettent même aux franchisés de s'approvisionner auprès d'autres franchisés lorsque les stocks du franchiseur sont épuisés. Les demandes et les ventes sont ainsi intégrées au réseau, permettant une gestion simplifiée des commandes.
Bénéfices pour Franchiseurs et Franchisés
Pour les franchiseurs, cette méthode élimine le besoin de rechercher manuellement les stocks disponibles. Pour les franchisés, elle réduit le temps consacré aux tâches administratives, permettant de se concentrer sur le marketing et la gestion client.
Les franchisés peuvent également effectuer des paiements en ligne aux franchiseurs et aux fournisseurs, éliminant ainsi l'utilisation de chèques et d'envois postaux. Ce système simplifie les transactions et réduit les risques de fraude.
Exemples d'Utilisation
Prenons l'exemple d'une société de jeux de cartes avec de nombreuses franchises. Si un franchisé manque de produits, un rapide accès à l’intranet peut informer le client des délais de livraison.
Des systèmes plus sophistiqués permettent une visibilité complète sur les comptes, facilitant ainsi une gestion financière optimisée. Les comptables peuvent suivre les transactions en temps réel et accéder aux données financières d'autres franchises.
Ressources et Formation
L'intranet offre également des ressources marketing telles que des brochures et des vidéos publicitaires. Les franchisés peuvent fournir un retour d'information pour améliorer les stratégies marketing et tenir les équipes informées des développements récents.
Un accès Internet haut débit est essentiel, car la plupart des opérations des franchisés se déroulent en ligne. Les franchiseurs doivent donc former leurs franchisés à l'utilisation et à la maintenance des outils informatiques.
Renforcement de l’Image de Marque et Participation Active
Les franchiseurs adoptent ce système pour renforcer l'image de marque de l'entreprise et favoriser une participation active des franchisés.
Précautions et Sécurité
Cependant, les risques liés à l'utilisation de l'internet (ou intranet) existent. En cas de panne du serveur principal sans backup adéquat, les réseaux des franchisés peuvent être impactés. Un plan de continuité est donc crucial pour éviter ces désagréments.
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